GA4(Googleアナリティクス4)は、サイトに来た人が「どこから来て、何を見て、何をしたか」が分かる無料の分析ツールです。ただ、画面を開くと大量の指標とメニューに圧倒され、「結局サイトはうまくいっているのか?」という肝心の問いに答えられないまま閉じてしまう。そんな経営者・担当者は少なくありません。
本記事では、GA4の見方を、経営判断に必要な数字だけに絞って解説します。用語は都度、経営の言葉に翻訳します。
- 月次で見るのは「集客(どこから何人)」「エンゲージメント(何が読まれた)」「CV(成果は出たか)」の3つ
- 用語の翻訳: セッション=訪問回数、ユーザー=訪問した人数、CV=問い合わせ等の成果
- 数字は単月ではなく、前月比・前年比の傾向で判断する
最初に押さえる用語の翻訳表
GA4の頻出用語を、日常の言葉に置き換えます。この5つだけで月次の確認は足ります。
- ユーザー: サイトを訪れた人数。店舗でいえば来店客数
- セッション: 訪問回数。同じ人が2回来れば2セッション
- エンゲージメント: 訪問者がページをしっかり見た・操作した度合い。素通りでない訪問の割合と考えます
- コンバージョン(キーイベント): 問い合わせ・資料請求・購入など、サイトの目的とする成果。以下CVと表記します
- 参照元/メディア: 訪問者がどこから来たか(検索・広告・SNS・他サイトなど)
前提: CV計測ができていなければ始まらない
GA4活用の大前提は、自社の成果(問い合わせ完了・電話タップなど)がCVとして計測されている状態です。これがないと、GA4は「何人来たか」しか語れず、「商売になったか」に答えられません。
問い合わせ完了ページの表示や送信ボタンのクリックをキーイベントとして設定する。設定は一度やれば済むので、未設定なら最優先で対応してください。詳しくはGA4公式ヘルプに手順があります。
月次で見る数字1: 集客(どこから何人来たか)
レポートの「集客」メニューで、次を確認します。
- ユーザー数の前月比・前年比: サイト全体の集客力の推移です。季節性のある商売は前年同月比を重視します
- チャネル別の内訳: Organic Search(検索)・Direct(直接)・Referral(他サイト)・Organic Social(SNS)・Paid(広告)のどこから来ているか。SEOに投資しているなら、Organic Searchの推移が施策の成績表です
経営者が持つべき問いは「今月は何人か」ではなく、「どのチャネルが伸びていて、それは施策と整合しているか」です。
月次で見る数字2: エンゲージメント(何が読まれたか)
「エンゲージメント → ページとスクリーン」で、ページ別の表示回数を見ます。確認するのは次の2点です。
- よく見られているページ上位10件はどれか。想定どおりのページが上位か
- 力を入れて作ったページ(サービス紹介・事例)は見られているか。見られていなければ、記事からの導線や内部リンクに問題があります
「たくさん見られているのにCVにつながっていないページ」は、CTA(問い合わせへの誘導)を追加する改善候補です。
月次で見る数字3: CV(成果は出たか)
最後に、最も重要な数字です。
- CV数の推移: 前月比・前年比でどうか
- チャネル別のCV: どの経路からの訪問が成果になっているか。ユーザー数は少なくてもCVが多いチャネルこそ、投資を増やすべき経路です
- CV率(CV ÷ セッション): 訪問の質とサイトの受け皿の性能を示します。流入が増えてもCV率が極端に低いなら、フォームや導線の改善が先です
やらなくていいこと
月次の経営確認では、次のことはやらなくて構いません。
- 毎日GA4を開くこと(日次の変動は誤差の範囲が大きく、判断を誤らせます)
- すべての指標を理解しようとすること(使わない指標は存在しないのと同じです)
- 探索レポートなどの高度な機能(必要になったときに担当者・専門家が使えば十分です)
月に1回、集客・読まれたページ・CVの3点をスプレッドシートに転記し、傾向線で見る。これだけで、経営判断に必要な解像度は確保できます。
まとめ: GA4は「商売の成績表」として読む
GA4は多機能な分析ツールですが、経営の月次確認で見るべきは、どこから何人来たか、何が読まれたか、成果は出たか、の3つだけです。用語を日常の言葉に翻訳し、前月比・前年比の傾向で判断する。まずCV計測を整備した上で、この3点の定点観測から始めてください。
株式会社オモイカネでは、GA4の初期設定からレポートの読み解きまでのマーケティング支援を行っています。自社の数字の見方を整えたい方は、お気軽にご相談ください。
